Procédure d’inscription

À propos de Santé Ouest

Devenir patient·e à Santé Ouest

Voici les étapes à suivre si vous souhaitez devenir patient·e à Santé Ouest.

1. S’inscrire au Health Connect Registry (HCR) 

Le Health Connect Registry est le système provincial mis en place par le ministère de la Santé de la Colombie-Britannique pour aider les personnes qui n’ont pas de médecin de famille ou d’infirmier·ère praticien·ne à trouver un·e prestataire de soins près de chez elles. 

Inscrivez-vous au Health Connect Registry en remplissant le formulaire en ligne. À la question « Do you need a translator? », sélectionnez « Yes », puis indiquez « French » comme langue souhaitée. 

Pour en savoir plus sur le fonctionnement du Health Connect Registry, consultez le site de RésoSanté (onglet « Health Connect Registry »).

Les délais de traitement varient selon les situations. Nous ne sommes pas en mesure de fournir une estimation du temps d’attente.

Important: L’inscription au HCR ne garantit pas un rattachement à Santé Ouest. Le système vous oriente vers un·e prestataire de soins (médecin de famille ou infirmier·ère praticien·ne) en fonction des disponibilités et de vos critères, notamment la langue et votre lieu de résidence. Vous pourriez donc être dirigé·e vers un autre centre de santé, une autre clinique ou un·e prestataire francophone exerçant de façon indépendante. 

2. Contacter Santé Ouest

Si vous souhaitez devenir patient·e à Santé Ouest, nous vous recommandons de nous contacter par courriel en parallèle de votre inscription au HCR afin de nous faire part de votre intérêt. 

Nous vous transmettrons un lien d’inscription ainsi que deux formulaires à remplir: 

  • Un formulaire de consentement aux services du centre 
  • Un formulaire de renseignements médicaux

Ces deux formulaires sont obligatoires pour finaliser votre inscription. Sans ceux-ci, nous ne pourrons pas créer votre dossier patient. 

Si vous inscrivez toute votre famille 

Le lien d’inscription permet de créer un profil pour chaque adulte. Une adresse courriel distincte est requise pour chaque profil. 

Les enfants qui ne possèdent pas d’adresse courriel ne peuvent pas créer leur propre profil. Notre équipe administrative créera leur dossier et le rattachera au profil de l’un des parents. 

Chaque membre de la famille, adulte comme enfant, doit toutefois remplir son propre formulaire de consentement et son propre formulaire de renseignements médicaux. 

En raison d’une forte demande, votre nom sera ajouté à notre liste d’attente dès la réception de vos formulaires dûment remplis. Nous communiquerons avec vous dès qu’une place sera disponible. Nous vous remercions de votre patience.

3. Premier rendez-vous avec votre prestataire de soins

Une fois vos formulaires reçus et traités, notre équipe communiquera avec vous afin de fixer un premier rendez-vous avec un·e médecin de famille ou un·e infirmier·ère praticien·ne.

À l’issue de cette première consultation, et avec votre accord, vous serez officiellement rattaché·e à votre prestataire de soins.

Bienvenue à Santé Ouest.

Nos valeurs

Un accès équitable aux soins de santé

Notre centre de santé a l’ambition de promouvoir l’équité d’accès aux services de santé en français en réduisant les barrières linguistiques des populations francophones. Nous mesurons l’impact des inégalités socio-économiques sur la santé des individus et des communautés et souhaitons contribuer à l’effort collectif pour améliorer l’accès aux soins des populations les plus vulnérables.

Respect

Diversité

Équité

Accessibilité

FAQs

Questions fréquemment posées

Non. Nous n’acceptons pas de consultations sans rendez-vous. Une fois mis en contact via le Health Connect Registry, notre équipe vous contactera pour fixer un premier rendez-vous en personne. Par la suite, les patients déjà rattachés à un fournisseur de soins auront la possibilité de prendre rendez-vous en ligne via ce site.

Oui. Notre équipe médicale prend en charge de nouveaux patients. Pour cela, il faut vous enregistrer sur le système Health Connect Registry. Il sera alors important de préciser la langue française dans les préférences. Pour plus d’informations concernant l’inscription au registre ou la mise à jour de votre dossier, veuillez consulter la page dédiée sur le site de RésoSanté C.-B. (onglet Health Connect Registry).

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00, sur rendez-vous uniquement.

Qu’ils soient virtuels ou en personne, la plupart des services offerts à Santé Ouest sont couverts par le MSP (Medical Services Plan).

Néanmoins, sachez que certains soins médicaux ou infirmiers spécifiques peuvent ne pas être couverts. N'hésitez pas à nous demander plus d'informations.

Oui! Nous offrons la plupart des vaccins de routine, ainsi que les vaccins contre la grippe et la Covid-19, gratuitement ou sur prescription selon les critères d’éligibilité (âge, facteurs de risque, etc.).

Pour les vaccins payants ou de voyage, vous pouvez les obtenir en pharmacie, et nos infirmières peuvent vous les administrer avec plaisir.

Pour savoir quels vaccins sont disponibles et connaître vos options, contactez-nous directement ou profitez du projet Savoir pour choisir.

Les travaux du SkyTrain perturbent fortement la circulation et le stationnement autour de West Broadway, quel que soit votre mode de transport.

Si vous venez en voiture, privilégiez les rues situées au nord de West Broadway (8e, 7e, etc.), où vous trouverez du stationnement gratuit (2 h).

L’accès à Santé Ouest se fait ensuite à pied, en longeant West Broadway depuis Maple Street côté nord.

Pour plus de détails, veuillez consulter la carte ci-dessous.

Santé Ouest est situé au 2025 W Broadway, au coin de la rue Maple. Le bus 99 vous amène à l’arrêt Broadway @ Arbutus qui se trouve à 3 minutes à pied.

Un centre de santé communautaire (CSC) est un organisme sans but lucratif qui assure des soins de base ainsi que des programmes de promotion de la santé adaptés aux besoins des communautés locales.

Le fonctionnement d’un centre de santé communautaire repose sur plusieurs principes clés, visant à offrir des soins de santé accessibles, centrés sur les patients et adaptés aux besoins spécifiques de chacun. Une équipe de prestataires travaillera avec le ou la patient·e pour déterminer ses objectifs en matière de soins et veiller à cette personne ait accès aux services et au soutien dont elle a besoin pour atteindre ses objectifs en matière de santé et de bien-être.

Non. Le centre de santé communautaire francophone Santé Ouest offre des services bilingues en français et en anglais. Bien que le centre soit ouvert à tous et toutes, certains groupes seront priorisés, notamment ceux n’ayant pas de médecin de famille ou ceux appartenant à des groupes vulnérables. Les soins de santé seront offerts en personne et virtuellement, contribuant ainsi à réduire les inégalités d’accès aux soins de santé.

911

Appelez le 911 en cas d’urgence vitale: accident grave, feu, crise cardiaque, difficulté respiratoire, danger immédiat, etc. Les services d’urgence (ambulance, pompiers, police) interviennent rapidement.

811

Composez le 811 pour joindre HealthLink BC. Vous pouvez y parler à:

  • Une infirmière, 24/7, pour des conseils de santé généraux.
  • Un·e pharmacien·ne, le soir et la nuit (17 h - 9 h), pour des questions sur vos médicaments,
  • Un·e diététiste, du lundi au vendredi (9 h - 17 h), pour des conseils en nutrition.

Des services d’interprétation sont disponibles, y compris en français.

En résumé:

  • 911 = urgence immédiate, danger de mort ou besoin d’aide rapide.
  • 811 = conseils de santé non urgents, information, orientation, médicaments et nutrition.